Politique de paiement
La présente politique de paiement décrit les conditions générales régissant toutes les transactions de paiement effectuées via lyonne.shop (« nous », « notre » ou « nos »).
1. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour tous les achats :
Cartes de crédit Visa
cartes de débit Visa
Cartes de crédit Mastercard
cartes de débit Mastercard
Toutes les transactions sont traitées en euros (€).
2. Sécurité et protection des paiements
Mesures de sécurité :
Technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer)
traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS
Intégration sécurisée de la passerelle de paiement
Audits et surveillance réguliers de la sécurité
Protection des données :
Nous ne stockons pas d'informations de paiement sensibles sur nos serveurs.
Les données de carte sont traitées par des prestataires de paiement certifiés.
Technologie de tokenisation pour le traitement sécurisé des transactions
3. Traitement des paiements
Traitement des transactions :
Traitement immédiat dès confirmation de la commande
Autorisation complète au moment de l'achat
Description de la transaction : « lyonne.shop »
Vérification des transactions en temps réel
Vérification de la commande :
Vérification de l'adresse de facturation (AVS)
validation du code CVV (code de vérification de la carte)
Dépistage et surveillance des fraudes
Se réserve le droit d'annuler les transactions suspectes
4. Tarification et monnaie
Détails de la transaction :
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€)
Montant final affiché avant confirmation de paiement
Aucuns frais cachés ni frais supplémentaires
Tarification transparente tout au long du processus de paiement
5. Exigences relatives aux informations de facturation
Informations requises :
Correspondance exacte entre l'adresse de facturation et l'enregistrement de la carte
Date d'expiration de la carte valide
Code de vérification de carte correct
Carte de paiement en cours de validité
Processus de vérification :
Contrôles du système de vérification d'adresse (AVS)
Vérification d'identité pour les transactions de grande valeur
Validation des informations de contact
Annulation de la commande pour informations de facturation invalides
6. Gestion des paiements échoués
Résolution du refus :
Notification immédiate des transactions échouées
Blocage de la commande pendant 24 heures pour résolution du paiement
Plusieurs possibilités de tentative de paiement
Annulation automatique de la commande après 48 heures de paiement infructueux
7. Règlement des litiges relatifs aux paiements
Procédure de règlement des litiges :
La communication directe est encouragée avant les contestations de paiement.
Délai d'enquête de 7 jours ouvrables
Examen complet de la transaction
Fourniture de documentation aux réseaux de paiement
Transactions non autorisées :
Ouverture immédiate de l'enquête
Coopération avec les institutions financières
Analyse des schémas de fraude
Mise en œuvre des mesures préventives
8. Mesures de prévention de la fraude
Protocoles de sécurité :
Surveillance des transactions en temps réel
Détection d'activités suspectes
déclencheurs de révision manuelle
Systèmes de vérification multicouches
9. Politique relative aux transactions uniques
Conditions de paiement :
Pas de facturation récurrente automatique
Aucun abonnement payant
Traitement de transaction unique uniquement
L'autorisation explicite du client est requise pour chaque achat.
10. Assistance clientèle
Aide au paiement :
Coordonnées:
Courriel : info@lyonne.shop
Téléphone : +1 901-417-1566
Adresse : 4198 Winding Brook Ln #4, Memphis, Tennessee 38116, États-Unis
Disponibilité du support :
Réponse par courriel dans les 24 heures ouvrables
Priorisation des problèmes liés aux paiements
Guide de transaction étape par étape
11. Mises à jour des politiques
Conditions de modification :
Droit de modifier les conditions générales réservé
Notification des changements importants fournie
La poursuite de l'utilisation vaut acceptation
Communication transparente sur les révisions
12. Conformité légale
Protection du consommateur :
respect du droit français de la consommation
Dispositions relatives aux conditions de paiement transparentes
Maintenance de l'environnement de transactions sécurisées
Protection contre les frais non autorisés